العمل عبر الانترنت

موقع كفيل للخدمات المصغرة و المتوسطة و المسابقات – دليلك الشامل والمبسط للموقع

إنتشرت مؤخراً عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت بشكل كبير حول العالم.

المشتري يرغب بالحصول على المنتج وهو جالس في مكانه دون إضاعة وقته في التحرك من مكان لآخر، إضافة إلى أن الخيارات المطروحة أمامه بذلك باتت أوسع بكثير من حيث الأسعار والجودة في آن واحد.

أما بالنسبة للبائع فبات لديه سوق أكبر وشريحة أوسع من العملاء إضافة إلى توفر الأسباب لديه لمنح ذات المنتج أو الخدمة بسعر أقل نظراً لإنخفاض التكاليف المتمثلة بوجود مكان ثابت سواء كملكية أو استئجار، مع ما يرافق ذلك من مصاريف دورية كصيانة وفواتير.

أحد الأسواق التي إنتشرت مؤخراً عبر الإنترنت هو سوق الخدمات المصغرة إضافة إلى المتوسطة ووصولاً إلى المشاريع الكبيرة.

موقع كفيل جاء ليقدم خدماته بالعمل كوسيط يكفل حقوق كل طرف أمام الطرف الآخر.

حيث أن مشكلة ضمان الحقوق كانت المشكلة والمعضلة الأساسية في عملية الشراء أو البيع عبر الإنترنت.

يسعى موقع كفيل لرفع مستوى سوق الخدمات المصغرة والمتوسطة في العالم العربي، عبر السعي لتقديم الفرصة لأصحاب الخبرات والمهارات في العالم العربي بالوصول إلى أصحاب الشركات والمشاريع بحيث تعم الفائدة على الطرفين، فيكون لدى مقدم الخدمة الفرصة لطرح خدمته امام شريحة واسعة من العملاء والحصول على مكاسب دون الارتباط بمكان محدد أو مدير يرأسه، وكذلك منح المشتري صاحب العمل أو الشركة الفرصة للحصول على خدمات جيدة وراقية مقابل مبالغ مقبولة تبدأ من 5 دولار فقط.

جدير بالذكر أنه تم إطلاق موقع كفيل بنسخته الأولى في 20 – أغسطس – 2015.

 ماهو موقع كفيل؟

موقع كفيل عبارة عن موقع يقدم خدمة الوساطة بين البائع والمشتري في بيع وشراء الخدمات المصغرة والمتوسطة، والتي يمكن تنفيذها عبر الإنترنت كخدمات التصميم والترجمة وكتابة المقالات وما إلى ذلك.

حيث يقوم موقع كفيل بضمان حق كل من البائع والمشتري، حق المشتري بالحصول على طلبه الذي دفع ثمنه بشكل كامل، وحق البائع بالحصول على ماله بعد تنفيذ طلب الشراء.

مزايا العمل في موقع كفيل

عملك ضمن موقع كفيل يعتبر كما لو أنك تمتلك شركتك الخاصة بك. إختر أنت أيام العمل التي تناسبك وضمن الساعات والأوقات التي تلائم ظروفك.

ضمان 100% لحقوقك

سواء كنت بائع أو مشتري، يقدم موقع كفيل ضمان 100% لحقوقك. لا خوف بعد اليوم من تقديم خدمات مجانية أو دفع المال وعدم الحصول على الخدمة المطلوبة.

خدمات متنوعة وإحترافية

كل ما تحتاجه من خدمات متوفر في موقع كفيل وفي جميع المجالات. كل ما عليك فعله هو اختيار الخدمة التي تناسبك والبدء بتنفيذ مشروعك.

أسعار في متناول اليد

قم بتنفيذ مشاريعك وأعمالك بميزانية منخفضة وبأسعار متنوعة ومعقولة. لا مزيد من دفع الأموال الطائلة لتنفيذ المهام والأعمال التي تحتاجها.

خيارات دفع متعددة ومحمية

يمكنك الدفع من أجل مشترياتك عبر بايبال أو البطاقات الإئتمانية. وتأكد بأن عملية الدفع في موقع كفيل مؤمنة ومحمية بشكل كامل.

دعم فني 7/24

موظفي الدعم الفني في موقع كفيل متواجدون على مدار الساعة خلال جميع أيام الأسبوع. لا تتردد بالتواصل معهم لمساعدتك وتقديم الدعم الأمثل لك.

الخدمات التي يمكن للبائع تقديمها عبر موقع كفيل

تنقسم الخدمات في موقع كفيل إلى عدة أقسام كما يلي/

خدمات الأعمال، ويندرج تحت هذا القسم الأقسام الفرعية التالية:

  • خدمات صوتية
  • دراسات وأبحاث
  • خدمات قانونية
  • خدمات مالية
  • تجارة إلكترونية
  • عام

برمجيات، ويندرج تحت هذا القسم الأقسام الفرعية التالية:

  • خدمات ووردبريس
  • برمجة بلغة روبي
  • برمجة بلغة PHP
  • برمجة تطبيقات موبايل
  • تطوير منتديات
  • برمجة CSS و HTML
  • أنظمة إدارة المحتوى
  • برمجة بلغات الـ C و Java
  • خدمات بلوجر
  • عام

تقنية و صيانة، ويندرج تحت هذا القسم الأقسام الفرعية التالية:

  • خدمات وصيانة ويندوز
  • خدمات وإدارة سيرفرات
  • خدمات وصيانة osX
  • خدمات وصيانة لينكس
  • خدمات وصيانة أيفون و iOS
  • خدمات وصيانة أندرويد
  • عام

تسويق إلكتروني، ويندرج تحت هذا القسم الأقسام الفرعية التالية:

  • التسويق على يوتيوب
  • إعلانات المواقع
  • التسويق على تويتر
  • التسويق على سناب شات
  • خدمات SEO
  • التسويق على إنستغرام
  • التسويق على فيسبوك
  • عام

تصميم ورسوميات، ويندرج تحت هذا القسم الأقسام الفرعية التالية:

  • عروض فيديو
  • عروض تقديمية
  • شعارات
  • تصميم داخلي وديكور
  • أغلفة كتب ومجلات
  • بطاقات عمل
  • بانرات إعلانية
  • مخططات هندسية ومعمارية
  • عام

تعليم وتدريب، ويندرج تحت هذا القسم الأقسام الفرعية التالية:

  • مناهج مدرسية
  • برمجة
  • تسويق
  • لغات
  • تصميم
  • مناهج جامعية
  • عام

كتابة و ترجمة، ويندرج تحت هذا القسم الأقسام الفرعية التالية:

  • طباعة ملفات
  • ترجمة
  • سيرة ذاتية
  • تدقيق لغوي
  • نقل وتعبئة بيانات
  • مقالات و قصص
  • عام

 إستشارات، ويندرج تحت هذا القسم الأقسام الفرعية التالية:

  • إستشارات مشاريع
  • إستشارات شخصية
  • إستشارات تسويقية
  • إستشارات قانونية
  • إستشارات لغوية
  • إستشارات مالية
  • عام

كيف يعمل موقع كفيل؟

تسجيل حساب جديد:

هنالك نصائح نقدمها عند التسجيل لحساب جديد سواء كنت ترغب بالتسجيل كمشتري أو كبائع تتلخص بما يلي:

  • قم بالتسجيل بإسمك الحقيقي الكامل. عادة ما يفضل المشتري التعامل مع أشخاص تستخدم أسماء حقيقية ،حيث يشعر المشتري بالارتياح أكثر للتعامل مع هؤلاء الأشخاص.
  • تأكد من أن يكون البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للتسجيل صحيحاً لأنك ستستلم عليه رسالة تأكيد البريد الإلكتروني. إضافة إلى أنك ستستقبل على بريدك الإلكتروني رسائل التنبيه المتعلقة بالأنشطة المختلفة التي ستتم عبر حسابك.
  • في بعض الأحيان قد تجد أن البريد الإلكتروني لم يصل لصندوق الوارد في حسابك البريدي. من فضلك قم حينها بمراجعة كل من الجانك أو السبام للتأكد من وجود الرسالة المرسلة من موقع كفيل إليك هناك.
  • حاول استخدام كلمة سر تكون ذات تعقيد جيد منعاً لحصول قرصنة على حسابك. استخدام كلمة مرور فيها أحرف متنوعة وأرقام ورموز خاصة أفضل.
  • يمكنك لاحقاً إضافة نبذة مختصرة عنك إضافة إلى معلومات أخرى وذلك من خلال صفحة معلومات الحساب الخاصة بك.

البائع – مقدم الخدمات:

في حال تسجيلك في الموقع لعرض خدمات وبيعها فإليك النصائح التالية:

  • لإضافة خدمة جديدة يمكنك ذلك عبر صفحة إضافة خدمة جديدة الموجودة في قائمة المستخدم. من فضلك الإلتزام بالمعايير التالية عند إضافة خدمة جديدة:
  • إختر عنواناً قصيراً ومعبراً بآن واحد.
  • إستخدم اللغة العربية الفصحى، وحاول تجنب الأخطاء الإملائية وأسلوب السرد الركيك.
  • الصورة التي تختارها للخدمة أساس لجذب العملاء. إختر صورة تكون ذات أبعاد جيدة ودقة عالية.
  • يمنع منعاً باتاً إستخدام صور تحتوي على نساء بأي شكل كان. من فضلك عدم مخالفة هذا الأمر.
  • ضع للخدمة وصفاً دقيقاً ومفصلاً قدر الإمكان. كلما زاد التوصيف دقة وتفصيلاً كلما كان ذلك سبباً في تواصل أفضل مع المشتري بما يقلل من إمكانية حدوث سوء الفهم وبالتالي يقلل من حدوث المشاكل ما بين المشتري والبائع.
  • إلتزم وضع خدمة واحدة محددة تقدمها في وصف الخدمة الأساسية مقابل تحديد سعر واضح محدد لهذه الخدمة الوحيدة. لتقديم خدمات إضافية أو مزايا إضافية لتلك الخدمة، إستخدم الإضافات المخصصة لذلك فقط.
  • عندما يقوم مشتري ما بشراء خدمك، سيصلك تنبيه بذلك سواء كرسالة ترسل إلى بريدك الإلكتروني، أو كتنبيه في قسم التنبيهات ضمن حسابك في الموقع.
  • عند إستلامك لطلب شراء خدمة، قم بتأكيد تفاصيل الإتفاق مع المشتري لتجنب حدوث مشاكل لاحقاً.
  • بعد إنتهائك من تنفيذ المهمة الموكلة إليك. قم بالضغط على “تحويل الطلب لتم التسليم”. هذا الأمر يعني أنك قد قمت بتنفيذ الطلب وأنك بإنتظار مراجعة المشتري لما تم تنفيذه. هذه الحالة لا تعني إكتمال الطلب ولا تعني أبداً نقل الأرباح لحسابك.
  • في حال أرسل لك المشتري بطلب تعديلات سيتم إعادة حالة طلب الشراء إلى “قيد التنفيذ”. قم بتنفيذ التعديلات المطلوبة (تنفيذ التعديلات يكون وفقاً للإتفاق الذي تم عند شراء الخدمة).
  • في حال تم تحويل الطلب من قبلك إلى “تم التسليم” ولم يكن هنالك أي إستجابة أو رد من المشتري سواء بالقبول أو طلب التعديلات خلال 48 ساعة من لحظة تحويل الطلب إلى “تم التسليم”، يمكنك حينها تحويل الطلب إلى حالة “مكتمل”.
  • عند تحويل الطلب إلى مكتمل سوف تحصل على نسبة من 80% الى 90% من قيمة المبيع الذي حققته. حيث يحصل موقع كفيل على نسبة 20% من قيمة المبيعات على الخدمات من 5 دولار الى 100 دولار ونسبة 15% على الخدمات من 101 دولار ل 250 دولار ونسبة 10% على الخدمات التي تتعدى مبلغ 250 دولار نظير تقديم خدمة الكفالة والضمان على عمليات البيع والشراء.
  • يتم تعليق الأرباح لمدة 10 أيام من لحظة إكمال الطلب تماماً.
  • في حال تعرضك لأي عملية إحتيال من فضلك فتح تذكرة في قسم الدعم الفني وإختيار قسم “مبيعات”. قم بالإبلاغ عن عملية الإحتيال ليتم متابعة الأمر من قبل قسم الدعم الفني ومنح الحق لصاحبه وفقاً للبيانات والحقائق التي حصلت.
  • الحد الأدنى لسحب الأرباح في موقع كفيل هو [1] دولار أمريكي. مع الأخذ بعين الإعتبار ما يلي:
  • عند سحب أرباح بقيمة أقل من 10 دولار أمريكي عن طريق بايبال، يتحمل حينها البائع رسوم تحويل الأموال.
  • عند سحب أرباح بقيمة تعادل 10 دولار أمريكي أو أكثر عن طريق بايبال، يتم حينها إضافة نسبة 5% إلى المبلغ المطلوب سحبه بهدف تعويض كامل قيمة الرسوم الخاصة بالسحب عبر بايبال.
  • مثال 1: عند سحب مبلغ 9 دولار أمريكي، يتم إرسال مبلغ 9 دولار أمريكي دون زيادة أي نسبة، وخصم مبلغ 9 دولار أمريكي فقط من رصيد أرباحك ضمن الموقع.
  • مثال 2: عند سحب مبلغ 10 دولار أمريكي، يتم حينها إضافة نسبة 5% ليصبح المبلغ الذي سيتم إرساله هو 10.5 دولار أمريكي. بعد إرسال مبلغ 10.5 دولار أمريكي إلى حسابك في بايبال. يتم خصم مبلغ 10 دولار أمريكي فقط من رصيد أرباحك ضمن الموقع.
  • مثال 3: عند سحب مبلغ 22 دولار أمريكي، يتم حينها إضافة نسبة 5% ليصبح المبلغ الذي سيتم إرساله هو 23.1 دولار أمريكي. بعد إرسال مبلغ 23.1 دولار أمريكي إلى حسابك في بايبال. يتم خصم مبلغ 22 دولار أمريكي فقط من رصيد أرباحك ضمن الموقع.

المشتري – المستخدم العادي:

عند تسجيلك في الموقع بهدف الشراء أو البحث عن طلبات خاصة بك من فضلك إتباع النصائح التالية:

  • عند إختيارك لخدمة ما ترغب بشرائها، قم بالتواصل مع البائع عبر رابط “تواصل مع البائع” ضمن قسم “معلومات البائع” في صفحة تفاصيل الخدمة التي ترغب بشرائها. تأكد عند التواصل مع البائع من معرفة كافة التفاصيل. من حقك كمشتري السؤال والإستفسار عن أي شيء يتعلق بالخدمة التي ترغب بشرائها وفقاً للأصول وأخلاقيات التعامل.
  • لشراء الخدمة يمكنك إختيار أحد وسيلتي الدفع المتاحتين. إما بواسطة بايبال أو من خلال رصيد حسابك في الموقع في حال كان لديك رصيد متاح للشراء.
  • عند إتمام عملية الدفع سيتم إنشاء طلب أو طلبات شراء للتواصل بينك وبين البائع. يتوجب عليك تزويد البائع بالمعلومات التي طلبها، وذلك في حال كان هنالك تعليمات موجهة لك من قبله بتزويده بمعلومات خاصة بالتنفيذ. في حال لم يكن هنالك تعليمات معينة. كل ما عليك القيام به إرسال أي رسالة نصية لنقل الطلب من حالة “بإنتظار تعليمات المشتري” إلى حالة “قيد التنفيذ”.
  • حين ينتهي البائع من التنفبذ سيقوم بنقل حالة الطلب إلى “تم التسليم”. لا تقلق حينها، حيث أن هذه الحالة تعني أن البائع يبلغك بإتمام التسليم فقط لا غير وأنه بإنتظار تقييمك لما تم إنجازه.
  • في حال كان العمل قد تم على أكمل وجه. يمكنك حينها الضغط على “تحويل الطلب لمكتمل” ليتم تسليم الطلب بشكل كامل ونقل الأرباح إلى البائع.
  • في حال الحاجة لإجراء تعديلات ما. يمكنك طلب إجراء التعديلات بالضغط على “طلب إجراء تعديلات”. مع توضيح التعديلات التي ترغب بإجرائها.
  • عدم تسليم الطلب ضمن الوقت المحدد للتسليم، يمنحك الحق في إلغاء العمل بشكل مباشر دون الرجوع للبائع. حيث يتم حينها إعادة المال لرصيد حسابك في الموقع.
  • عند إتمام أو إلغاء طلب الشراء، يمكنك تقييم تجربتك مع البائع عبر قسم التقييم في نفس صفحة طلب الشراء الذي تم إكماله أو إلغاؤه، يستثنى من ذلك حالة إلغاء الطلب بالإتفاق بين البائع والمشتري. حيث أن ذلك يلغي حق المشتري في تقييم البائع.
  • في حال تعرضك لأي عملية إحتيال من فضلك فتح تذكرة في قسم الدعم الفني وإختيار قسم “مشتريات”. قم بالإبلاغ عن عملية الإحتيال ليتم متابعة الأمر من قبل قسم الدعم الفني ومنح الحق لصاحبه وفقاً للبيانات والحقائق التي حصلت.

نظام المسابقات في كفيل:

قسم المسابقات في كفيل هو قسم مخصص لطلبات التصاميم فقط حالياً، مثلاً: تصميم شعار – تصميم بروشور – تصميم فلاير – تصميم بطاقة عمل – تصميم إعلان … يعمل هذا القسم وفق مبدأ تعدّدية المعروض لإختيار تصميم فائز واحد فقط في النهاية من قبل ناشر المسابقة وفقاً لما يلي:

  • المسابقات مخصصة فقط لطلبات التصميم.
  • الحد الأدنى كجائزة لنشر مسابقة تصميم هو [20] دولار أمريكي.
  • الحد الأعلى كجائزة لنشر مسابقة تصميم هو [495] دولار أمريكي.
  • يتم خصم ثمن الجائزة من رصيد ناشر المسابقة عند نشر المسابقة مباشرة، وذلك لضمان جدية ناشر المسابقة في إختيار فائز.
  • يمكن لناشر المسابقة إجراء تعديلات على بيانات المسابقة، بإستثناء قيمة الجائزة، وذلك فقط في حال لم يكن قد تم بعد قبول المسابقة من قبل الإشراف.
  • يمكن لناشر المسابقة إلغاء المسابقة، وذلك طالما أن المسابقة لم يتم قبولها بعد من قبل الإشراف، أو أن المسابقة منشورة ولكن لم يتقدم بعد أي مصمم بالتصميم الخاص به. ولا يتم إقتطاع أي رسوم إلغاء من ناشر المسابقة.
  • بمجرد إستقبال أول مشاركة في المسابقة، لن يكون بإمكان ناشر المسابقة إنهاء المسابقة لحين إنتهاء الزمن المحدد لها، حينها يمكن لناشر المسابقة إنهاء المسابقة (وليس إلغائها) وذلك وفقاً لما يلي:
  • يتحمل ناشر المسابقة دفع رسوم إنهاء قدرها 10% من قيمة الجائزة التي تم تخصيصها للمسابقة، وذلك في حال كان عدد المشاركين في المسابقة لا يقل عن 5 مشارك.
  • لا يتحمل ناشر المسابقة دفع أي رسوم إنهاء وذلك في حال كان عدد المشاركين في المسابقة يقل عن 5 مشارك.
  • يمكن للمشاركين في المسابقة المشاركة بأكثر من تصميم لزيادة فرص حصولهم على الجائزة في حال أرادوا ذلك.
  • يتوجب على ناشر المسابقة الإنتظار لحين إنتهاء الزمن المخصص للمسابقة ليكون قادراً على إختيار الفائز.
  • ينصح المشاركون بالمسابقة بتقديم عينات تصاميم ذات دقة منخفضة + علامة مائية خلال فترة إستلام المشاركات وذلك لضمان حقوقهم.
  • بعد إختيار التصميم الفائز من قبل ناشر المسابقة، يتم إنشاء صفحة مخصصة للتواصل بين ناشر المسابقة وصاحب التصميم الفائز، وذلك لإستلام الملفات المصدرية الخاصة بالتصميم الفائز.
  • يتوجب على المصمم تسليم الملفات ضمن الفترة المحددة للتسليم، التأخر بذلك يمنح الحق لناشر المسابقة بإلغاء الطلب وتعيين فائز جديد من التصميمات الاخرى المشاركة.

قسم الدعم الفني:

في حال صادفتك أي مشكلة، أو كانت لديك شكوى أو ملاحظة على أداء الموقع أو أي أخطاء أو ثغرات فيه، يمكنك التواصل مع الموقع عبر فتح تذكرة في قسم الدعم الفني. قم بإختيار القسم المناسب للحالة التي ترغب بالإبلاغ عنها ومن ثم أرسل التفاصيل.

كيف يضمن كفيل حقوقك؟

يعتبر الضمان من أهم مسؤوليات موقع كفيل، حيث أن ضمان عمليات البيع والشراء التي تتم عبر الموقع هي أساس عمل الموقع.

تمت تسمية موقع “كفيل” بهذا الإسم من منطلق أن الموقع يعتبر كفيلاً للبائع أمام المشتري، وكذلك كفيلاً للمشتري أمام البائع.

حيث يضمن الموقع وصول الحقوق لكلا الطرفين وفقاً للإتفاق الذي تم بينهما والذي يتمثل بعملية شراء خدمة في الموقع.

بالنسبة للمشتري:

  • قبل شراء أي خدمة، من فضلك قم بقراءة العنوان وتوصيف الخدمة بشكل جيد ومتأنٍ. وفي حال كان هنالك تطويرات للخدمة قم بقرائتها بشكل دقيق للتأكد من عدم طلب أي إضافة بشكل خاطئ. في حال وجود أشياء مبهمة في التوصيف، لا تتردد حينها بالتواصل مع البائع والسؤال عن كل تفصيلة مهما كانت صغيرة أو كبيرة قبل الشراء.
  • لا تنسى الأخذ بعين الإعتبار التأكد من مواصفات الخدمة الأخرى كالثمن ومدة التنفيذ. في حال رغبتك بشراء خدمات إضافية أو تطويرات مضافة على الخدمة ضع بالحسبان السعر الذي تتم إضافته إلى سعر الخدمة الأساسي، كذلك المدة التي قد تضاف إلى مدة تنفيذ الخدمة الأساسية.
  • لا تقم بطلب خدمة في غير مكانها. أي لا تقم مثلاً بطلب خدمة كتابة مقالات عن طريق شراء خدمة ترجمة. عملية شراء من هذا النوع تفقدك حقك بالحصول على ضمان موقع كفيل.
  • بعد طلب الخدمة، تأكد من توضيح طلبك مجدداً وبالتفصيل الممل، حتى وإن كنت قد تواصلت مع البائع مسبقاً قبل الشراء. فلكي تتمكن من الحصول على ضمان موقع كفيل يجب أن تكون جميع الأمور والاتفاقات التي جرت بينكما تمت ضمن صفحة المحادثة الخاصة بطلب الخدمة.
  • بعد شراء الخدمة، قم بإرسال المعلومات التي يحتاجها البائع منك لتنفيذ الطلب الذي تم شراؤه على أكمل وجه. المعلومات ستكون مذكورة في قسم “تعليمات البائع لك”، والتي تظهر لك بعد الشراء.
  • إحتساب زمن التنفيذ يبدأ بعد إرسالك للمعلومات التي طلبها البائع. في حال عدم إرسال المعلومات، يبقى طلب الشراء في حالة “بإنتظار تعليمات المشتري”.
  • بعد إرسال التعليمات وبدء التنفيذ، حاول حل أي خلاف أو مشكلة قد تحصل مع البائع ضمن محادثة الطلب. طالما أن البائع لم يطلب منك تحويل الطلب لمكتمل فإن البائع لم يستلم المال بعد.
  • عندما يتم البائع العمل الموكل إليه سيقوم بتحويل الطلب إلى حالة “تم التسليم”. في هذه الحالة يطلب منك كمشتري مراجعة العمل الذي تم إنجازه والقيام بأحد أمرين. إما تحويل حالة الطلب إلى “مكتمل”، وفي هذه الحالة ذلك يعني أن البائع سلمك العمل بشكل تام وأنجزه بالشكل الذي يرضيك. أو أن تقوم بتحويل الطلب إلى حالة “طلب تعديلات” وطلب التعديلات التي ترغب بإجرائها من قبل البائع.
  • يمكن في أي وقت أن تقوم بطلب إلغاء بالإتفاق من البائع. طلب إلغاء بالإتفاق تعني إلغاء الخدمة برضى كامل من الطرفين. عند طلبك للإلغاء بالإتفاق يحق للبائع الموافقة أو رفض الطلب. كذلك يحق لك رفض أو قبول الإلغاء بالإتفاق في حال طلب البائع ذلك.
  • الموافقة من قبل الطرفين على الإلغاء بالإتفاق تلغي حق المشتري بتقييم البائع.
  • في حال تأخر البائع عن تنفيذ الطلب في الوقت المحدد للتسليم، يمكنك حينها القيام بإلغاء الطلب بشكل مباشر دون الرجوع للبائع. سيتم حينها إعادة المال إلى حسابك في الموقع لتتمكن من شراء خدمة أخرى.
  • في حال وجود خلاف غير قابل للحل بينك وبين البائع بشكل مباشر، قم بفتح تذكرة في قسم الدعم الفني وسيقوم موظفو موقع كفيل بمتابعة تفاصيل المشكلة وإعادة الحقوق لأصحابها.
  • لا تقم بإلغاء خدمة قام البائع بتسليمها لك بالشكل المطلوب وفقاً للتوصيف الخاص بالخدمة. فعل ذلك قد يؤدي لإيقاف حسابك نهائياً في موقع كفيل.

بالنسبة للبائع:

  • تأكد من وضع عنوان مختصر ومعبر عن الخدمة التي تقدمها. وإستخدم شرحاً وافياً وتفصيلياً دقيقاً في توصيف الخدمة.
  • في توصيف الخدمة الأساسية ضع مهمة واحدة وواحدة فقط ستقوم بإنجازها مقابل شراء الخدمة الأساسية. لا تقدم أكثر من مهمة. لتقديم عروض وإضافات قم بإستخدام إضافات الخدمة فقط لا غير.
  • في موقع كفيل نركز على قبول الخدمات التي توحي بأن مقدمها على دراية تامة بما يقدمه. الخدمات التي تدل على ضعف البائع وقلة خبرته سيتم رفضها.
  • يمكنك وضع ثمن الخدمة الأساسية ضمن مجال [5 – 495] دولار أمريكي. أما بالنسبة لإضافات الخدمة فيمكن وضع ثمنها في المجال [5 – 200] دولار أمريكي.
  • تأكد عند وضع زمن التنفيذ أن يكون الزمن كافياً تماماً لك. عدم تنفيذ الخدمة بشكل كامل ضمن الزمن المحدد في توصيف الخدمة يمنح الحق للمشتري بإلغاء الطلب، وذلك حتى وإن كان التنفيذ قارب على الإنتهاء.
  • لا تقبل تنفيذ خدمات مخالفة حتى وإن عرض عليك المشتري مبالغ كبيرة.
  • لا تقبل إستلام ثمن أتعابك خارج موقع كفيل. حيث أن ذلك يفقدك الحق في الحصول على ضمان الموقع.
  • بالنسبة للخدمات المالية، مثل : تحويل رصيد، شراء منتجات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك من خدمات. لا تقم بتنفيذ الخدمة قبل مرور 24 ساعة.
  • بالنسبة للخدمات منخفضة الجودة أو التي لا يمكن للبائع إثبات قيامه بالعمل المطلوب، مثل خدمات إضافة إعجابات أو إرسال زوار إلى موقع أو ما يشابهه من خدمات، لا يتم قبول إضافة الخدمة مالم يذكر البائع ضمن التوصيف أنه مستعد لإلغاء طلب الشراء في حال طلب المشتري ذلك، حتى وإن كان قد قام بالعمل على أتم وجه، أو يقوم البائع بذكر طريقة تقديم إثبات واضحة 100% عن إتمام الخدمة كما ذكر في الوصف الخاص بها.
  • في حال وجود أي خلاف أو مشكلة بينك وبين المشتري، حاول حل الخلاف بشكل سلمي ومباشر بينك وبين المشتري. في حال إستمرار الخلاف قم بفتح تذكرة في قسم الدعم الفني، وسيعمل موظفو موقع كفيل على متابعة المشكلة ورد الحقوق لأصحابها.
  • يمكنك في أي وقت طلب إلغاء عملية الشراء بالإتفاق مع المشتري. يحق للمشتري حينها رفض أو قبول طلب الإلغاء. كذلك يمكنك رفض أو قبول طلب الإلغاء بالإتفاق في حال تقدم به المشتري.
  • قبول الطرفين للإلغاء بالإتفاق يلغي حق المشتري بتقييم البائع.
  • يمكنك في أي وقت إلغاء طلب الشراء بشكل مباشر دون الرجوع للمشتري. لكن كن حذراً، حيث أن فعل ذلك يمنح المشتري الحق بتقييمك.
  • في حال قمت بتحويل الطلب إلى “تم التسليم”، ولم يكن هنالك أي رد من المشتري خلال 48 ساعة، يكون من حقك تحويل الطلب إلى مكتمل.

من أهم شروط الحصول على ضمان موقع كفيل هو أن تتم عملية الشراء والدفع ضمن الموقع بشكل كامل، جميع المحادثات والإتفاقيات يجب أن تتم بين البائع والمشتري ضمن طلب الشراء.

أهم الأسئلة وأكثرها شيوعا عن موقع كفيل

ما هو ثمن الخدمة في موقع كفيل؟

يترواح ثمن الخدمة بشكل أساسي في موقع كفيل ما بين 5 – 495 دولار أمريكي.

هنالك بعض الخدمات التي تقدم خدمات إضافية بأسعار إضافية لكنك كمشتري لست ملزماً بطلب الخدمات الإضافية عند شراء خدمة ما.

 ما هي الخدمات الإضافية وكيف يمكن استخدامها؟

تعتبر الخدمات الإضافية ميزة تساعد البائع على تقديم مميزات إضافية تضاف إلى الخدمة الأساسية التي يقدمها. حيث تسمح له بإضافة سعر خاص بكل ميزة إضافية، إضافة إلى تحديد زمن إضافي لتنفيذ تلك الإضافة في حال كان هنالك حاجة لذلك. مثلاً في حال كان البائع يقدم خدمة تصميم شعار بالأبيض والأسود بسعر 10 دولار.

يمكنه حينها منح المشتري خيار الحصول على شعار ملون بإضافة 10 دولار أخرى إلى سعر الخدمة الأساسية. الخدمات الإضافية ليست إلزامية للمشتري.

يختلف التوقيت المعروض في موقع كفيل عن التوقيت لدي، فما هو التوقيت المستخدم في موقع كفيل؟

يعتمد موقع كفيل توقيت المنطقة الزمنية غرينتش (GMT) كتوقيت افتراضي عند عرض التاريخ والتوقيت في الموقع.

 هل يتقاضى موقع كفيل أي رسوم مني كمستخدم لعرض خدماتي في الموقع؟

كلا، إضافة الخدمات في موقع كفيل مجاني تماماً.

هل هنالك حد أقصى لعدد الخدمات التي يمكنني إضافتها كبائع؟

حالياً ليس هنالك حد أقصى لعدد الخدمات التي يمكنك إضافتها وبيعها على موقع كفيل. يمكنك إضافة العدد الذي ترغب به من الخدمات وعرضها في صفحة الخدمات الخاصة بك.

كيف يقدم لي موقع كفيل الحماية كبائع أو كمشتري من عمليات النصب أو الإحتيال؟

الجوهر الأساسي للخدمة التي يقدمها موقع كفيل هي الضمان وحماية كل من البائع والمشتري خلال حدوث عملية الشراء.

يتوجب على البائع تقديم الخدمة كاملة وفقاً للوصف الذي قدمه لها في صفحة تفاصيل خدمته. كذلك يتوجب على المشتري الدفع فور شراء الخدمة.

في حال حدوث أي تقصير من البائع في تنفيذ الخدمة بشكلها الكامل يضمن الموقع إعادة المال كاملاً للمشتري دون أي نقصان.

وفي حال أتم البائع الخدمة بشكل كامل وفقاً لوصف الخدمة، يضمن الموقع حينها للبائع الحصول على ماله بعد خصم عمولة موقع كفيل.

كيف يمكنني التواصل مع المستخدمين الآخرين؟

التواصل المباشر بين مستخدم وآخر محصور فقط مع البائعين.

أي أنك كمستخدم تستطيع التواصل مع المستخدم الآخر في حال كان بائعاً لديه خدمات معروضة ضمن موقع كفيل. في حال أعجبتك خدمة ما وترغب بالتواصل مع البائع للحصول على مزيد من المعلومات حول الخدمة والإتفاق على بعض التفاصيل، قم بالضغط على رابط “تواصل مع البائع” الموجود في صفحة تفاصيل الخدمة التي ترغب بشرائها.

في حال كان لديك إستفسارات أو طلب معين ترغب بالسؤال عنه، فيمكنك حينها إستخدام أحد أقسام “ملتقى كفيل”. قم بتفقد الأقسام و أضف موضوع سؤالك أو استفسارك أو طلبك في القسم المناسب.

لدي مشكلة مع مستخدم آخر (بائع / مشتري) في الموقع. مالذي يتوجب علي فعله؟

في حال حدوث أي مشكلة مع مستخدم آخر في الموقع، سواء كان المستخدم بائعاً أو مشترياً، كل ماعليك فعله هو التواصل مع الدعم الفني عبر فتح تذكرة جديدة في قسم الدعم الفني. قم بإختيار القسم المناسب لنوع مشكلتك وأرسل تفاصيل المشكلة.

أرغب بحذف حسابي بشكل كامل من موقع كفيل. كيف أفعل ذلك؟

بداية يؤسفنا معرفة ذلك. في حال كان لديك أي مشكلة من فضلك المبادرة إلى حلها عن طريق التواصل مع الدعم الفني عبر فتح تذكرة جديدة في قسم الدعم الفني كخيار آخر قبل اللجوء إلى إيقاف الحساب.
في حال إستمرار رغبتك بحذف الحساب، فللأسف حذف الحساب غير متاح في موقع كفيل نتيجة إرتباط الحساب بعمليات آخرى متعلقة بالمستخدمين الآخرين.

يمكنك في حال الرغبة بإيقاف التعامل ضمن موقع كفيل القيام بإيقاف جميع خدماتك المعروضة في حال كان لديك خدمات ضمن الموقع.

هل يمكنني تغيير إسم المستخدم في حسابي في كفيل؟

للأسف لا يمكن ذلك. إسم المستخدم يتم تحديده عند التسجيل في الموقع لأول مرة، ولا يمكن تغييره أبداً لاحقاً.

 وصلتني رسالة تفيدني بإيقاف حسابي في موقع كفيل، ما السبب؟

يتم إيقاف حساب المستخدم للعديد من الأسباب. يمكنك معرفة الأسباب التي تؤدي إلى إيقاف أي حساب عن طريق مراجعة صفحة شروط إستخدام موقع كفيل إضافة إلى صفحة سياسة الخصوصية.

كيف يمكنني تعديل بيانات حسابي أو إضافة صورة لحسابي في كفيل؟

يمكنك تعديل بيانات الحساب الشخصية وإضافة أو تغيير الصورة عبر صفحة البيانات الشخصية.

 كيف يمكنني تغيير البريد الإلكتروني الخاص بحسابي في كفيل؟

يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك في موقع كفيل عبر صفحة تغيير البريد الإلكتروني.

 كيف يمكنني تغيير كلمة المرور لحسابي في كفيل؟

يمكنك تغيير كلمة المرور لحسابك في موقع كفيل عبر صفحة تغيير كلمة المرور.

 ما هي وسائل الدفع والسحب في موقع كفيل؟

يمكنك في موقع كفيل إضافة رصيد إلى حسابك عن طريق بايبال (Paypal) أو البطاقات الإئتمانية. حيث ان الحد الأدنى لشحن الرصيد عبر بايبال هو 10 دولار أمريكي، أما الحد الأدنى لشحن الرصيد عبر البطاقات الإئتمانية فهو 5 دولار أمريكي.

أما بالنسبة لعملية الشراء المباشر دون إضافة رصيد أولاً، فيمكن الشراء عن طريق بايبال أو الرصيد المتاح للشراء في حسابك في الموقع.

بالنسبة لسحب الأرباح فيمكنك سحب الأرباح عن طريق بايبال، وفودافون كاش (للمصريين).

ذُكر بأن بايبال أحد وسائل الدفع، لكنني لا أستطيع أن اجد مكان الدفع بواسطة بايبال. ما السبب؟

نظراً لكثرة عمليات الإحتيال التي يتعرض لها موقع كفيل باستخدام بايبال، فقد تم تحديد وحصر إمكانية الدفع بواسطة بايبال بالمشترين الذين حققوا قيمة معينة من المشتريات ووصلوا لحد كافي من الثقة لمنحهم الصلاحيات للدفع بواسطة بايبال.

أرغب بشراء خدمة مالية مثل خدمة شحن رصيد في خط الاتصالات الخاص بي. لكنني لم أستطع الدفع عبر بايبال، ما السبب؟

شراء الخدمات المالية محصور بالدفع عن طريق رصيدك المتاح في موقع كفيل.

يجب أن يتم أولاً شحن الرصيد عن طريق بايبال أو البطاقة الإئتمانية ومن ثم الشراء بالرصيد المشحون.

أو يمكنك الشراء برصيد أرباحك من بيع الخدمات ضمن موقع كفيل.

للاطلاع على مزيد من الأسئلة واجاباتها، تابع قسم الأسئلة الشائعة في موقع كفيل.

برنامج التسويق بالعمولة من موقع كفيل

يقدم موقع كفيل الفرصة لكل من يملك مدونة أو موقع أو حسابات وصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي ويرغب بتحقيق الربح لزيادة مدخوله بالعمل من خلال برنامج التسويق بالعمولة، وذلك بوضع إعلانات أو كتابة مقالات عن الموقع ونشرها مع روابط إحالة إلى موقع كفيل. حيث يحصل صاحب الإحالة على مكافأة مقابل ذلك.

كيف يعمل برنامج التسويق بالعمولة من كفيل؟

  • في حال لم يكن لديك حساب في موقع كفيل، قم بتسجيل حساب جديد في الموقع.
  • بعد التسجيل في الموقع وتأكيد البريد الإلكتروني، يمكنك الحصول على رابط التسويق الخاص بك عن طريق الدخول إلى صفحة التسويق بالعمولة في حسابك.
  • قم بإستخدام هذا الرابط في جميع مقالاتك أو البانرات الإعلانية التي ستستخدمها بالإعلان عن موقع كفيل والدعوة للتسجيل به ضمن مدونتك أو موقعك أو حساباتك الإجتماعية.
  • بمجرد تحويل أحد المستخدمين عبر رابط التسويق الخاص بك، ومن ثم تسجيله في الموقع لحساب جديد، يتم إحتسابه كأحد الإحالات الخاصة بك.
  • يمكنك متابعة جميع الإحالات المسجلة تحت حسابك من صفحة التسويق بالعمولة الخاصة بحسابك.
  • يتم منحك مكافأة الإحالة حينما يقوم العضو الجديد بشراء الخدمات. حيث يتم منحك 0.5 دولار أمريكي عن كل عملية شراء يقوم بها المشتري وذلك لمدة عام كامل مهما بلغ عدد الخدمات التي يقوم بشرائها. بالتالي يمكن لك الحصول على مكافآت بشكل مستمر طوال العام عن كل إحالة.
  • ليس هنالك حد أعلى لعدد الإحالات التي يمكن إضافتها تحت حسابك.
  • يمكنك إستخدام البانرات التالية في موقعك أو مدونتك للربح من برنامج التسويق بالعمولة.

شروط إستخدام البرنامج

  • يمنع التسجيل بعدة حسابات عبر إحالة من حساب خاص بك، والشراء عن طريق تلك الحسابات لتحقيق خصومات في عمليات الشراء، عبر الحصول على إحالات من حساباتك المختلفة.
  • يمنع إستخدام وسائل مضرة ومؤذية للمستخدمين عبر الإنترنت من خلال إستخدام نوافذ منبثقة أو أي أساليب تجبر المستخدم على الإحالة لموقع كفيل.
  • إستخدامك لبرنامج التسويق بالعمولة من موقع كفيل يعني موافقتك على شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية في موقع كفيل.
  • في حال ثبت إستخدامك لأي أساليب غير لائقة أو غير شرعية أو ثبت مخالفتك للشروط السابقة يحق لموقع كفيل إيقاف حسابك تماماً وحجز كافة المكافآت الخاصة ببرنامج التسويق بالعمولة التي تملكها ضمن الحساب.

طرق الدفع

بايبال، ماستر كارد، فيزا كارد، خدمة فوري

طرق السحب

بايبال، فودافون كاش.

مستويات المستخدمين

تعبر مستويات المستخدمين في موقع كفيل عن أداء المستخدم في الموقع، سواء كبائع أو مشتري. حيث يساعد ذلك على منح فكرة مبدئية عن هذا المستخدم أمام المستخدمين الآخرين.

ما هي المستويات الموجودة في موقع كفيل؟

  • مستخدم عادي: كل مستخدم جديد يسجل في موقع كفيل، أو مستخدم قديم لم يقم بأي عمليات بيع أو شراء ضمن الموقع يحصل على مستوى “مستخدم عادي”.
  • بائع مبتدئ: قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة [1 – 99] دولار.
  • بائع نشيط: قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة [100 – 299] دولار.
  • بائع متمرس:  قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة تزيد عن 299 دولار، وتقييمه العام لا يقل عن 4.75 من أصل 5.
  • بائع متميز:  يتم منح هذا المستوى للمستخدم بشكل يدوي من قبل الإشراف، وذلك في حال كونه مستخدم يتمتع بأخلاق البائع الممتازة، وليس هنالك أي مشاكل مسجلة في ملفه ضمن الموقع.
  • مشتري جديد :  قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة [1 – 99] دولار.
  • مشتري جاد :  قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة [100 – 299] دولار.
  • مشتري مميز :  قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة تزيد من 299 دولار.
  • مشتري VIP :  يتم منح هذا المستوى للمستخدم بشكل يدوي من قبل الإشراف، وذلك في حال كونه مستخدم يتمتع بأخلاق المشتري الممتازة، وليس هنالك أي مشاكل مسجلة في ملفه ضمن الموقع.

حالياً مستوى المستخدم لا يقدم أي ميزات للمستخدم سوى التعريف بإنتاجيته وأعماله ضمن الموقع. سيتم لاحقاً منح ميزات لكل مستوى من المستويات.

أبرز تحديثات موقع كفيل

  •  إضافة معرض أعمال عام للموقع و معارض خاصة للمستقلين بإمكانيات متعددة، كما تم إضافة خاصية البحث المفلترعن الخدمات و نماذج الأعمال، و كذلك إضافة الدفع من خلال ماكينات فوري و تسلم الأرباح عبر فودافون كاش. (9 – ديسمبر – 2019)
  • تم تغيير نسبة العمولة للبائعين الى 20% من قيمة المبيعات على الخدمات من 5 دولار الى 100 دولار ونسبة 15% على الخدمات من 101 دولار ل 250 دولار ونسبة 10% على الخدمات التى تتعدى مبلغ 250 دولار.    (9 – أكتوبر – 2019)
  •  تم تغيير نظام المحاسبة للمسوقين بالعمولة لمدة عام كامل بدل من 10 مبيعات فقط لكل احالة.  (9 – أكتوبر – 2019)

مفآجأة من موقع كفيل لكل المستقلين

تم تعديل مدة سحب الأرباح لتصبح كالتالي:

بائع جديد : 10 أيام

بائع مبتدئ : 8 أيام

بائع نشيط : 6 أيام

بائع متمرس : 4 أيام

بائع متميز : يومين

خلاصة

في النهاية قد يكون موقع كفيل يتشابه مع غيره من مواقع العمل عبر الإنترنت المختلفة، ولكنه بلا شك يقدم مميزات لا تقدمها المواقع الأخرى، وبالرغم من أن تاريخه في سوق الخدمات المصغرة المقدمة عبر الإنترنت قصير نسبيًا، ولكن من المتوقع أن يحتل مكانة مميزة الفترة القادمة، فقط الأمر يحتاج إلى بعض الوقت، والتسويق المكثف، لذا لا تتردد في الاشتراك فيه للحصول على فرصة لتسويق خدماتك بالسعر المناسب، أو حتى شراء الخدمات التي تريدها من خلاله.

اقرأ شرح وخطوات التسجيل في الموقع من هنا

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
إغلاق