تجارة الكترونية

التجارة الالكترونية للمبتدئين – الدليل الشامل والمبسط وأهم منصات التجارة الالكترونية

أصبحت التجارة الإلكترونية ( بالانجليزية ecommerce)  من أهم المجالات التي تشغل رواد الأعمال و المستقلين هذه الأيام و سوف تجد أن كثير من الناس يتحدثون عن هذا المجال وكيفية الربح من  خلاله، فما هو مفهوم التجارة الإلكترونية الذي يتحدث عنه الجميع؟

المحتويات

تعريف التجارة الإلكترونية ( ما هي التجارة الالكترونية )

التجارة الإلكترونية هي بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت.

تطورت التجارة الإلكترونية لتسهيل اكتشاف المنتجات وشرائها من خلال تجار التجزئة والأسواق عبر الإنترنت.

استفاد المستقلون والشركات الصغيرة والشركات الكبرى جميعًا من التجارة الإلكترونية، التي تمكنهم من بيع سلعهم وخدماتهم على نطاق لم يكن ممكناً في تجارة التجزئة التقليدية غير المتصلة بالإنترنت.

ولم تعد التجارة الإلكترونية تتم عبر الكمبيوتر فقط ولكن ويمكن أيضا أن تتم التجارة الالكترونية عبر الهاتف.

أهداف ومزايا التجارة الالكترونية

هناك العديد من اهداف التجارة الالكترونية ومزاياها ومنها:

  • سرعة المعاملات

واحدة من المزايا الرئيسية لها هي سرعة المعاملات يمكن شراء الأدوات وبيعها على الفور تقريبًا.

  • انخفاض التكاليف

العمل بالتجارة الإلكترونية يعني انخفاض تكاليف الانتاج والتسويق والتوزيع وغالبًا ما يتم توفير المدخرات للمستثمرين في شكل عمولات أصغر.

  • إمكانية الوصول الى عدد أكبر من المشترين

 لقد أتاح الإنترنت أيضًا إمكانية الوصول إلى عدد أكبر بكثير من الأشخاص حول العالم مقارنة بالطرق التقليدية

  • زيادة نطاق السوق 

زيادة نطاق السوق عن طريق الى الوصول على العديد من البلدان حول العالم

  •  القيام بعمليات التسويق والبيع والشراء عبر الإنترنت.

فكرة التجارة الإلكترونية قائمة على إمكانية البيع والشراء عبر الإنترنت من أجل الوصول الى أكبر عدد من المشترين

  • لا تحتاج إلى رأس مال كبير
  • سهولة إنشاء المتاجر الإلكترونية

أنواع التجارة الالكترونية

هناك ستة أنواع رئيسية من أنواع التجارة الالكترونية عبر الإنترنت التي يمكن أن تصف تقريبًا كل معاملة تتم بين المستهلكين والشركات.

  •  النوع الأول: من تاجر لـ تاجر B2B

هذا النوع من أنواع التجارة الالكتروني يشغل معظم التعاملات التي تقع في نطاق التجارة الالكترونية، تتم التعاملات في هذا النوع بين طرفي التعامل من خلال الإنترنت، قد يكون هذا التعامل بغرض بيع وشراء السلع أو تنفيذ بعض الخدمات.

مثال على هذا النوع:

عندما تبيع شركة ما سلعة أو خدمة إلى شركة أخرى (على سبيل المثال، تبيع الشركة برمجيات كخدمة للشركات الأخرى لاستخدامها)

  • النوع الثاني: من التاجر للمستهلك  B2C

يعد هذا النوع الأكثر ظهور للمستهلك نظرا للتعامل اليومي معه تقريبا، يقوم فيه صاحب المنشأة أو العمل بتقديم منتجاتهم او خدماتهم من خلال الانترنت للمستهلكين.

مثال على ذلك:

عندما تبيع الشركة سلعة أو خدمة المستهلك فردي (على سبيل المثال تشتري زوجًا من الأحذية من بائع تجزئة عبر الإنترنت).

  •  النوع الثالث: من المستهلك للتاجر C2B

يقدم هذا النوع من التجارة، لصاحب العمل أو المنشأة إعلان أو طلب فيما يقوم المستهلك بتوفير الخدمات لصاحب الطلب.

مثال على هذا: عندما يبيع المستهلك منتجاته أو خدماته إلى شركة أو مؤسس عن طريق مواقع البحث عن محترفين والعمل عن بعد لتأدية مهام معينة.

  • النوع الرابع: من المستهلك للمستهلك  C2C

يقوم هذا النوع من التجارة الالكترونية، بإقامة تعاملات الكترونية بين المستخدمين العاديين بصورة مباشرة، دون الحاجة لأي تدخل من منظمة أو جهة وينتشر هذا النوع جدا بين المستخدمين نظرا لما توفره بعض المواقع من الخدمات كبيرة لكي تريح المستخدمين في تعاملاتهم.

عندما يبيع المستهلك سلعة أو خدمة المستهلك آخر (على سبيل المثال، تبيع الأثاث القديم الخاص بك على eBay المستهلك آخر).

  •  النوع الخامس: الحكومة الالكترونية e-government

تقوم الحكومة من خلال هذا النوع ممثلة في الجهات الحكومية بمختلف تخصصاتها بتقديم خدمات أو معلومات للشعب أو بتقديم خدماتها للتجار أو الشراء منهم.

  • النوع السادس: التعليم الالكتروني e-learning

يقوم على الاستفادة من التقنية والإنترنت في التعليم والتدريب، وقد انتشر بشكل كبير في الفترة الأخيرة، يوجد العديد من الفصول الافتراضية والجامعات الافتراضية أيضا، وجميعها تندرج تحت هذا النطاق نفسه.

أشكال ومجالات التجارة الإلكترونية

يمكن أن تتخذ التجارة الإلكترونية أشكالًا متنوعة تتضمن علاقات معاملات مختلفة بين الشركات والمستهلكين، فضلاً عن كائنات مختلفة يتم تبادلها كجزء من هذه المعاملات وهذه قائمة مجالات التجارة الإلكترونية المربحة

  • المتاجر التي تبيع السلع المادية

هذه هي تجار التجزئة عبر الإنترنت يمكن أن تشمل متاجر الملابس وشركات الأدوات المنزلية ومحلات الهدايا،

 على سبيل المثال تعرض المتاجر التي تبيع البضائع المادية المنتجات عبر الإنترنت وتمكن المتسوقين من إضافة الأشياء التي يحبونها في عربات التسوق الخاصة بهم وبمجرد اكتمال المعاملة، يشحن المتجر الطلبات إلى المتسوق

مثال على ذلك: أمازون و ايباي وسوق و نون

  • بيع وشراء الخدمات عبر الإنترنت

يمكن أيضًا شراء الخدمات وبيعها عبر الإنترنت عادة ما يكون المستشارون والمعلمون والمستقلون عبر الإنترنت هم الذين يشاركون في التجارة الالكترونية وتعتمد عملية شراء الخدمات على التاجر. قد يسمح لك البعض بشراء خدماتهم على الفور من موقع الويب الخاص بهم.

 مثال على ذلك: يأتي من Fiverr.com وهو سوق مستقل يقوم الأشخاص الذين يرغبون في شراء خدمات من Fiverr تقديم طلب على الموقع الإلكتروني قبل تسليم البائع لخدماتهم.

أو موقع خمسات حيث يقوم الأشخاص الذين يرغبون في شراء الخدمات بتقديم طلب على الموقع الإلكتروني قبل تسليم البائع لخدماتهم.

  • المنتجات الرقمية

ليس من الغريب أن يبيع العديد من التجار “السلع الإلكترونية” عبر الإنترنت تشمل المنتجات الرقمية

مثال: الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والبرامج والرسومات.

كيف تبدأ في التجارة الإلكترونية خطوة بخطوة؟

التجارة الالكترونية للمبتدئين

يمكنك انشاء موقع تجارة الكترونية لكي تتمكن من الربح عبر التجارة الالكترونية.

كل ما عليك فعله هو:

  1. جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت
  2. بطاقة ائتمان (ماستر كارد أو فيزا كارد) للشراء
  3. حساب على موقع باي بال أو المواقع المثيلة له (لأغراض الشراء واستلام المال من المشتري).
  4. متجر إلكتروني لعرض المنتجات عليه.
  5. مُنتجات قد تكون الكترونية: الكتب والدورات التعليمية وقوالب المواقع والتصاميم، وقد تكون مُنتجات مادية ملموسة
  6. وضع خطة عمل
  7. قائمة موجودات المخزن والشحن
  8. تسويق موقع الويب الخاص بك
  9. المحافظة على استمرار العمل
  10.  تطوير مهاراتك باستمرار
  11.   بناء تطبيق جوال
  12. راقب منافسيك ولا تخشى التغلب عليهم

كيفية التسويق المتجر الإلكتروني؟

  1. اختيار المنتجات
  2. تحديد العملاء
  3. تحديد قيمة المنتج الذي تقدمه لعملائك
  4. عمل اعلانات تسويقية للمنتجات
  5. تسويق عبر منصات جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي (فيس بوك ، تويتر ، انستجرام )
  6. تجهيز شركات شحن لإرسال المنتجات

الربح من التجارة الإلكترونية

هناك عدة طرق للربح من التجارة الالكترونية، وهناك أيضا الكثير من الطرق لتجارة إلكترونية ناجحة، حيث يمكنك:

  • عمل موقع إلكتروني وقم بالكتابة فيه وتحقيق أرباح
  • إنشاء متجر إلكتروني وعرض المنتجات عليه والربح منه
  • عمل حملات تسويق الكتروني للمواقع والمنتجات
  • امتلاك قناة على اليوتيوب
  • بيع خدمات تقدمها بنفسك (الترجمة، التصميم، الاستشارات، البرمجة، تقنية)
  • التسويق بالعمولة للمتاجر الإلكترونية

الربح من التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التجارة الالكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي تتم بطريقتين:

  • يمكن للمواقع الاجتماعية أن تسهل عملية البيع عن طريق توجيه المتسوقين إلى موقع التجارة الإلكترونية للتاجر .
  • أو يمكنهم السماح للمستخدمين بشراء شيء ما مباشرةً على المنصة.

كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية؟

لكي تقوم بإنشاء موقع تجارة الكترونية كل ما عليك فعله هو:

  1. اختر اسمًا مناسبًا للموقع
  2. قم بشراء دومين
  3. قم بشراء استضافة للموقع
  4. عمل برمجة خاصة أو اختيار أحد cms المشهورة مثل: الوردبريس
  5. اختيار المحتوى المناسب الذي تقدمه في موقعك
  6. قم بتصميم وبناء شكل الموقع
  7. أضف المنتجات الخاصة بك
  8. ابدا التسويق لمنتجاتك سواء على محركات البحث seo أو من خلال السوشيال ميديا

أفضل منصات التجارة الإلكترونية

لقد تحدثنا عن أنواع معاملات التجارة الإلكترونية على الويب وكذلك المنتجات والخدمات التي يتم بيعها عبر الإنترنت لكن أين وكيف تتم هذه المعاملات؟

للاجابة على هذا التساؤل، نستعرض لكم أفضل شركات ومنصات التجارة الإلكترونية.

في هذا القسم، سنلقي الضوء على بعض المنصات الأكثر شيوعًا التي تحدث فيها التجارة الإلكترونية.

1. واجهات المتاجر على الإنترنت

 يعد وجود متجر على الإنترنت أحد أكثر الطرق المباشرة للتجارة الإلكترونية يقوم التاجر بإنشاء موقع ويب ويستخدمه لبيع المنتجات والخدمات.

 فيما يلي قائمة ببعض المنصات التي توفر خدمة انشاء متاجر الكترونية:

منصة ووكومرس (WooCommerce)

منصة ووكومرس من أشهر خدمات التجارة الالكترونية وهي عبارة عن منصة مفتوحة للتجارة الإلكترونية لبرنامج WordPress يأتي مزودًا بميزات مثل التحليلات وإعداد التقارير وخيارات الشحن.

تم تصميم ووكومرس خصيصًا لمنصة ووردبريس، وهو يتصل بسلاسة مع النظام الأساسي هذا يجعلها أفضل خيارًا لمستخدمي وردبريس الحاليين.

منصة ماجنتو Magento

تعتبر ماجنيتو واحدة من أفضل منصات التجارة الإلكترونية في السوق، وتقدم مميزات قوية.

وتمنحك حرية كاملة في شكل موقعك ووظائفه، ولدى ماجنيتو أيضًا مجتمع من الخبراء والمطورين والوكالات يسمح للتجار بالتواصل بسهولة مع الآخرين وإذا كنت بحاجة إلى توسيع وظائف ماجنيتو، فيمكنك دائمًا استخدام الوظائف الإضافية لتحسين موقعك.

منصة شوبيفاي (Shopify)

منصة شوبيفاي من أفضل منصات المتاجر الإلكترونية وهي أيضا خيار شائع بين العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة، تحتوي منصة شوبيفاي على ميزات تتيح لك البيع عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي و إنها تتيح للتجار إنشاء موقع التجارة الإلكترونية وتخصيصه من خلال واجهات وقوالب سهلة الاستخدام ويحتوي على ميزات مثل إدارة المخزون وإعداد التقارير

منصة بغ كومرس (BigCommerce)

منصة بغ كومرس تستخدمها العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة على حد سواء، وتقدم بغ كومرس ميزات مثل إنشاء الموقع، وخيارات الشحن، وإعداد التقارير، وأكثر من ذلك.

 كما أنه يمكّن للتجار من البيع على مواقع ومنصات أخرى، بما في ذلك eBay و Amazon و Facebook بالإضافة إلى أنه يحتوي على زر شراء لتمكين المبيعات على المدونات ورسائل البريد الإلكتروني، تقدم بغ كومرس عروض من التاجر الى التاجر  B2B و تجار الجملة والتجار الذين يبيعون إلى شركات أخرى

منصة ثري دي كارت (3d cart)

أقدم منصات التجارة الإلكترونية و قد يستغرق المبتدئون وقتًا أطول مقارنة بـ شوبيفاي وبغ كومرس في إعداد المتجر وتخصيصه و  تأتي منصة ثري دي كارت بالكثير من الميزات الجاهزة للاستخدام، وتتميز في حلول الشحن المتاحة.

منصة اوبن كارت (OpenCart)

منصة أوبن كارت هو عبارة عن منصة للتجارة الالكترونية عبر الإنترنت، أوبن كارت يمكن من خلالها بناء وانشاء متجر إلكتروني ناجح وهذه الأسس تساعد مجموعة كبيرة من المستخدمين بدءاً من مطوري الويب المحترفين الى المستخدمين العاديين الذين يبحثون عن منصة سهلة الاستخدام لأصحاب المتاجر الإلكترونية والذين يرغبون بإطلاق متاجرهم الالكترونية لأول مرة على شبكة الانترنت

منصة افليوشن Volusion

منصة افليوشن  أحد منصات التجارة الإلكترونية الشائعة  ، تتيح منصة افليوشن للتجار إنشاء متاجر عبر الإنترنت وعرض بضائعهم وأخذ المدفوعات جميعها على منصة واحدة و تاتي منصة افليوشن مع ميزات قياسية بما في ذلك أداة إنشاء المواقع ، وبرامج عربة التسوق ، وأدوات التسويق.

منصة دروبال كومرس Drupal Commerce

منصة دروبال كومرس منصة عمل للتجارة الإلكترونية وتمكّن المستخدمين من إنشاء متاجر وتطبيقات عبر الإنترنت على دروبال  كما تتميز بمرونة عالية

منصة ديماندوار Demandware

منصة ديماندورا تتيح لك تشغيل متجر للتجارة الالكترونية و لن يضطر التجار الذين يستخدمون ديماندورا إلى القلق بشأن صيانة النظام الأساسي وتطويره نظرًا لاستضافته بالكامل من قِبل الشركة و تتمثل إحدى نقاط القوة لدى ديماندورا في تصميمها مع وضع تجار التجزئة في كل مكان في الاعتبار، ولديه ميزات تمكن التجار من البيع بسهولة عبر واجهات المتاجر المادية والرقمية.

منصة Oracle Commerce

منصة Oracle Commerce تتميز بميزات يمكن أن تستفيد من تجار من التاجر الى التاجر  B2B و من التاجر الى المستهلك  B2C ، وهي تأتي بوظائف قوية تمكنك من بيع منتجات أكثر تعقيدًا ،و تتيح Oracle Commerce أيضًا للمستخدمين تخصيص المواقع والحملات بسهولة مع منحهم القدرة على تشغيل المواقع بكفاءة للعديد من العلامات التجارية والأسواق.

2. الأسواق عبر الإنترنت

يمكن أن تحدث معاملات التجارة الإلكترونية أيضًا في الأسواق عبر الإنترنت – وهي المواقع التي تسهل المعاملات بين التجار والعملاء و العديد من الأسواق عبر الإنترنت لا تملك مخزونًا ، فهم يربطون بين المشترين والبائعين ويمنحونهم منصة للقيام بالأعمال التجارية.

أفضل الأسواق على شبكة الإنترنت

أمازون  Amazon

التجارة الالكترونية عبر أمازون: يعد موقع أمازون المتخصص في التجارة الإلكترونية واحد من أكبر الأسواق على الإنترنت ، حيث تقدم مجموعة واسعة من الكتب والإلكترونيات والملابس والإكسسوارات ومنتجات الأطفال وغير ذلك .

ايباي eBay

ايباي هو سوق شعبي يربط التجار والمشترين ويسهل استخدامه بين كلا من التاجر الى التاجر  B2B و من التاجر الى المستهلك  B2C  ومن المستهلك الى المستهلك  C2C التجارة الإلكترونية. تقدم ايباي  منتجات في عدة فئات ، بما في ذلك الالكترونيات والسيارات والأزياء والمقتنيات وأكثر من ذلك يستطيع تجار ايباي  أيضًا إجراء مزادات تتيح للمشترين المزايدة على المنتجات و هذا يتيح إمكانية بيع سلع أعلى من القيمة السوقية.

اتسي Etsy

اتسي هو سوق على الإنترنت متخصص في السلع اليدوية  والفريدة من نوعها ، يستخدم الملايين من البائعين المستقلين اتسي لعرض وبيع إبداعاتهم ، المشترين والبائعين يحبون الموقع .

علي بابا Ali baba

أحد أهم معالم التجارة الإلكترونية علي بابا هو سوق على الإنترنت لتجار الجملة والمصنعين والموردين والمستوردين والمصدرين. إنه موقع  يتيح للمستخدمين العثور على البائعين وشراء البضائع بكميات كبيرة وهو من مواقع تجارة الكترونية صينية.

على اكسبريس aliexpress

موقع على إكسبرس من مواقع تجارة الكترونية صينية وهو تابع لمجموعة علي بابا الصينية كما يعرض أفضل المنتجات و أشهر العلامات التجارية. كما يقدم الموقع أفضل العروض والخصومات على جميع المنتجات.

جملون jamalon

جملون أكبر متجر عربي للكتاب في الشرق الأوسط وهو من مواقع التجارة الالكترونية في الاردن يحتوي على أكثر من 9.5 مليون كتاب باللغتين العربية والإنجليزية مع خدمة التوصيل حول العالم.

موقع les marques المغربي

وهو موقع مغربي متخصص في الازياء و الاكسسوارات الرجالية و النسائية وهو من أفضل مواقع التجارة الإلكترونية في المغرب ولغة الموقع الفرنسية.

نمشي Namshi

موقع نمشي من أهم مواقع التسوق الإلكتروني فريد في الشرق الأوسط والموقع من أهم مواقع التجارة الالكترونية في الامارات.

كما يقدم الموقع تنوع هائل من المنتجات وأرقى الماركات العالمية.

ايديال فورم ideal forme

موقع ايديال فورم من أهم منصات التجارة الإلكترونية في الجزائر وهو متجر شامل لجميع المنتجات

مودانيسا Modanisa

موقع مودانيسيا أول منصة تركية تقدم إمكانية شراء الملابس عبر الإنترنت كما أن الموقع من أفضل مواقع التجارة الالكترونية في تركيا.

التجارة الالكترونية (قصص نجاح)

إن العمل بالتجارة الإلكترونية يحقق لك النجاح. وفيما يلي بعض قصص النجاح في مجال التجارة الإلكترونية:

قصة نجاح موقع متجر eBay الإلكتروني على الإنترنت، أول وأشهر وأكبر متجر إلكتروني في العالم

ولد بيير في عاصمة الفن باريس ثم انتقلت عائلته إلى الولايات المتحدة الأمريكية ظهر حبه للإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر في المدرسة ثم علّم نفسه بنفسه البرمجة  ثم شارك وثلاثة من أصدقائه في تأسيس شركة برمجيات ثم تركها وأخذ يفكر في  إمكانيات توفير التجارة  بين الفرد والآخر، باستخدام شبكة انترنت كوسيلة الجمع بين المشترين والبائعين، لذا وهو في عمر 28 سنة، قام ببرمجة  تطبيق يحمل اسم اي باي eBay وأطلقه سنة 1995 وأصبح بعد ذلك من أشهر المتاجر الإلكترونية على الإنترنت

قصة نجاح موقع على بابا أقوى قصة نجاح في تاريخ التجارة الإلكترونية

علي بابا هو أحد مواقع الإنترنت الرائدة في مجال الأعمال التجارية في العالم، أسسه معلم لغة إنجليزية صيني في عام 1999

قام  جاك ما  في عام 1999 بجمع 000ر60 دولار لمساعدة الشركات الصينية على التواصل بالعالم الحقيقي، وأطلق موقع “علي بابا”، بهدف إيجاد آلية تسمح للأفراد والشركات الصغيرة بالبيع على الانترنت مجانًا.

أصبح علي بابا أحد أنجح مواقع الأعمال التجارية للبيع عبر الإنترنت، حيث يدخله أكثر من 2.5 مليون زائر جديد شهريا.

 و قال جاك ما مؤسس موقع على بابا الذي بدأ بدايةً متواضعةً ولم يكن شخصا تقنيًا، وتشير قصته إلى أنه يمكن للشخص غير المتخصص عند امتلاكه المثابرة والحماس، أن يحول حلمه إلى حقيقة.

قصة نجاح موقع سوق دوت كوم وهو قصة نجاح عربية

أُسست شركة سوق دوت كوم عام 2005 بواسطة رونالدو مشحور المدير التنفيذي الحالي للشركة، وهيثم مسعود مدير التسويق العلاقات العامة. وقد ضمت الشركة 5 موظفين فقط عند بداية تأسيسها في دبي وانضمت إلى بوابة الإنترنت للعرب الشهيرة باسم مكتوب.

ولكن في عام 2009 استحوذت شركة ياهو على شركة مكتوب كلياً، عدا شركة سوق دوت كوم التي لم تنضم إلى مجموعة الخدمات التي استحوذت عليها ياهو، لتظل مملوكة لمجموعة جبار للإنترنت المالك الأصلي لمجموعة مكتوب.

في عام 2016 ومع انتشار نجاح سوق دوت كوم ووصولها لقمة مواقع البيع الإلكتروني في العالم العربي وانتشار خدماتها في السعودية ومصر والكويت ثم بعد ذلك انتبهت أمازون إلى سوق دوت كوم، والرغبة في دخول السوق العربي، أعلنت أمازون عن رغبتها الاستحواذ على سوق دوت كوم في صفقة عُرض فيها 650 مليون دولار في البداية، تمت بالفعل عملية الاستحواذ بعد ذلك دون الإفصاح عن قيمة الصفقة وتفاصيلها.

الخاتمة

 في نهاية المقال نتمنى أن نكون قد قدمنا لكم دليل شامل عن التجارة الإلكترونية  و كيفية البدء بها و تحقيق الأرباح من خلالها.

هل تريد المزيد؟

انضم إلى القائمة البريدية الخاصة بالتجارة الالكترونية من هنا

هل تريد الانتقال إلى مستوى آخر؟

سجل ايميلك وانضم إلى المحترفين من خلال النموذج الموجود أسفل المقالة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
إغلاق